TPE en 2G ou 3G : quand votre terminal va-t-il s'arrêter ?

Si votre terminal de paiement passe par une carte SIM et ne connaît que la 2G (GPRS), l'échéance approche : Orange a déjà éteint sa 2G sur l'île et SRR, le réseau SFR à La Réunion, éteint la sienne le 30 novembre 2026. Un terminal 3G a plus de temps, mais pas beaucoup : fin 2027 chez SRR, 2028 chez Orange. Voici comment savoir dans quel cas vous êtes.

Le calendrier officiel dans le 974

Les dates ci-dessous viennent de la fiche de l'Arcep sur la fermeture des réseaux 2G et 3G, le régulateur des télécoms. Elle est mise à jour au fil des annonces des opérateurs.

Attention à ne pas reprendre les dates de la métropole : l'arrêt de la 2G de SFR y est fixé au 15 novembre 2026, alors que SRR coupe la sienne le 30 novembre. Et Telco OI n'a publié aucune date.

L'Arcep est claire sur la conséquence : les équipements qui ne sont pas compatibles avec la 4G ou la 5G, ou avec une autre technologie, « devront avoir été remplacés car ils ne pourront plus fonctionner ».

Pourquoi votre TPE marche peut-être encore aujourd'hui

Un terminal peut être équipé d'une carte SIM monétique multi-opérateur, qui se connecte au meilleur réseau disponible là où vous encaissez (ce guide spécialisé la recommande pour cette raison). Dans ce cas, un TPE 2G a pu continuer à fonctionner après l'arrêt d'Orange en passant par un autre réseau 2G. Si la SIM fournie par votre banque ne fonctionne que sur un seul réseau, ce repli n'existe pas. Le type de SIM se vérifie auprès de la banque ou du loueur du terminal. Dans tous les cas, le 30 novembre retire à l'île son dernier grand réseau 2G daté.

Premier symptôme à surveiller dès maintenant : des autorisations plus lentes, des échecs de télécollecte ou un terminal qui cherche le réseau au marché ou en terrasse alors qu'il passait sans souci avant.

Vérifier votre terminal en cinq minutes

1. Regardez comment il est relié. Un terminal qui ne passe que par un câble réseau ou par le Wi-Fi ne dépend pas de la 2G ni de la 3G. Mais un terminal portable qui utilise le Wi-Fi au magasin peut repasser sur sa carte SIM au marché ou en terrasse : c'est l'étiquette qui tranche (étape suivante).
2. Relevez le modèle exact. Le nom figure sur la façade et, en détail, sur l'étiquette sous l'appareil ou sous la batterie. Notez tout le libellé, suffixe compris : un même modèle peut exister en version GPRS, 3G ou 4G.
3. Comparez avec la fiche technique. Cherchez la ligne « connectivité » du modèle chez le fabricant ou dans votre contrat. Si seules les mentions GPRS ou 2G apparaissent, l'échéance est le 30 novembre. Si c'est 3G sans 4G, c'est fin 2027 ou 2028 selon le réseau. Sans mention GPRS, 2G ou 3G, le terminal n'est pas concerné.
4. Posez la question à votre banque ou à votre loueur. C'est ce que recommande l'Arcep : faire établir un diagnostic par le fournisseur de l'équipement. Si le TPE est loué, le remplacement relève souvent du contrat.

Les modèles à surveiller en priorité

Les anciens terminaux mobiles sont les premiers visés. La gamme Ingenico EFT930 GPRS ne fonctionne qu'en 2G et n'est plus prise en charge par la mise à jour bancaire CB 5.5. Les Ingenico iWL250, remplacés depuis par le Move/5000, existent en version 3G/GPRS : faites confirmer la version exacte du vôtre par votre banque ou votre loueur.

Attention au piège de la 3G : des versions 3G de terminaux récents ont aussi été vendues, par exemple des Move/5000 et Desk/5000 3G (selon ce guide). Elles passeront le cap du 30 novembre, mais pas celui de fin 2027 chez SRR. Si vous remplacez un appareil maintenant, visez directement la 4G ou une liaison filaire.

Par quoi le remplacer

Tout dépend de l'endroit où vous encaissez :

• Au comptoir, avec une box dans le magasin : un terminal fixe relié en Ethernet, comme l'Ingenico Desk/5000 dans sa version IP. Il ne dépend d'aucun réseau mobile.
• À table, en terrasse ou sur un marché : un terminal portable 4G, Wi-Fi et Bluetooth, comme l'Ingenico Move/5000 avec imprimante intégrée.
• Pour un écran tactile et des applications : le PAX A920, un terminal Android 4G.
• Pour la livraison ou un stand : le PAX A77, un format de poche 4G et Wi-Fi.

Un point à ne pas oublier : la couverture 4G varie d'un marché forain à l'autre, surtout dans les Hauts. Testez le signal à l'endroit où vous encaissez vraiment, pas seulement au magasin.

N'attendez pas la dernière semaine de novembre

Décembre est le mois le plus chargé pour la plupart des commerces. Un terminal qui décroche pendant les fêtes, c'est des ventes perdues et des clients qui repartent faute de pouvoir payer par carte. Prévoyez aussi le délai de paramétrage avec votre banque : le nouveau terminal doit être rattaché à votre contrat d'acceptation carte avant de pouvoir encaisser.

BRL Informatique fournit, installe et relie les terminaux de paiement à la caisse, avec un SAV sur l'île. Pour savoir si votre appareil est concerné ou pour choisir son remplaçant, consultez nos offres de terminaux de paiement ou contactez l'équipe avec le modèle relevé sur l'étiquette.